♦ 如何訂購商品?

歡迎先註冊成為會員，會員登入網站消費可使用紅利點數並享有10%紅利回饋。
(非註冊會員也能購物喔！但是無法享有會員專屬優惠及紅利回饋制度) 

♦ 付款方式說明

元氣安生醫提供了以下幾種付款方式，供會員選擇，在商品下訂後，直接在線上選擇付款方式：

1. 貨到付款(現金)
我們提供 超商取貨付款 及 物流貨到付款 2種付款方式。以上兩種方式都能提供安心購物體驗。

2. 線上刷卡(可分3期、6期，零利率)
本網站使用綠界科技ECPay第三方支付平台系統，VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。​

3. ATM轉帳
請於完成訂單後3日內完成匯款程序。如未在期限內繳清，則此訂單會被取消，請再重新下單訂購。
轉帳完成後請等待約1個工作天，待系統和銀行端核對金額後，訂單狀態會自動更新。 

♦ 如何確定是否訂購成功？

請至「訂單查詢」查看該筆的訂單「付款狀態」確認，依本系統於此處顯示之刷卡交易成功與否為主。
或是利用LINE官方帳號( ID: @wzx8253k) 或 聯絡我們 提供訂購姓名、訂單編號和E-mail，我們將為您進行查詢確認。

♦ 完成訂購後會收到通知嗎?

當您商品訂購完成訂單後，系統將自動發送通知於您所留存的電子郵件信箱。
您也可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料。

♦ 如果訂單成立後，想加訂或是買錯可以取消訂單嗎?

1. 商品未出貨前都可以申請取消訂單。但若當次訂購享有任何優惠者，若有需要取消或退貨時，優惠將不退回。

2. 訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「訂單查詢」> 取消訂單後再重新下單。

3. 若訂單商品已進入備貨中狀態，會員將無法自行取消訂單。提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品將依當時庫存數量為準！

4. 訂單完成後無法直接變更付款方式，若欲更改付款方式，您可以取消訂單方式再重新下單。​ 

◆ 商品退貨

1. 商品不接受換貨。

2. 為節省您更換商品的等候時間，全面採用只退不換的方式，若為誤訂，請於7天內辦理退貨，並重新下單訂購即可。

3. 您可以直接使用LINE通訊軟體(ID: @wzx8253k)、客服信箱(vigorann01@gmail.com)或直接來電2432-2773申請退貨，我們將協助您處理相關退貨事宜。

4. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

5. 退貨商品必須保持完整性：除了瑕疵商品，請保持商品本體、商品包裝、贈品及所有隨附文件或資料的完整性（發票或出貨明細表），後續將有物流商與您聯繫取件。若有缺件，將會影響您的退貨權益。

6. 當您申請退換貨後，請主動向貨運物流人員索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。

7. 我們在確實收到您退回的商品與文件後進行退貨程序，並於2~5個工作天（不含例假日）內完成確認程序；約7個工作天（不含例假日）完成退款作業。

8. 如遇到下列特殊情況，可辦理換貨，並以新品更換原則處理，請先拍照存證 並寄信通知客服(vigorann01@gmail.com)：

a. 實際收到之商品與訂購商品不符合。

b. 在配送過程中造成商品毀損或商品本身變形。

c. 非消費者失誤造成之損毀

※ 短效期商品因銷售時，皆有註明有效期限，故經選購，並完成結帳表示同意，恕不接受退換貨申請。

※ 如因個人因素退貨，或超商未取次數累計2次，本公司將保留是否接受訂單之權利，不便之處敬請見諒。

◆ 退款說明

1. 若以信用卡線上刷卡付款：

系統會自動退刷，款項會直接退回您的信用卡帳上，刷退款項可能列於您本月或次月的帳單上，依據不同銀行的處理流程，完成退款的作業天數不定。

2. 使用現金或ATM轉帳付款：

客服人員將匯款至您提供的銀行或郵局帳號(含銀行名稱/分行名稱/帳號/ 戶名)，所需工作天數約7天（不包含國定例假日）。

※ 提供退款銀行帳戶時請注意：

a. 提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。

b. 會員請提供存摺帳戶影本以供核對，以免造成退款錯誤或失敗。

♦ 如何得知最新優惠活動相關消息?

歡迎加入 元氣安生醫的官方Facebook粉絲專頁，請搜尋 元氣安 VigorAnn
歡迎加入 元氣安生醫的官方LINE帳號，請搜尋@wzx8253k