常見問題可分為「產品相關」、「訂購相關」、「寄送相關」、「售後服務」、「會員服務」與「聯繫我們」六大類。如以下問答沒有解決到您的疑問,請直接加入LINE,我們將有專人替您服務。

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產品相關


 

胺基酸補體飲適合誰喝呢?

胺基酸補體飲含有高濃度的胺基酸,可有效補充營養、增強體力、恢復元氣,是挑選補品的最佳選擇。不論銀髮族、上班族、學童、素食者、不便咀嚼、病前病後者,皆可增強體力及肌力。

 

家人不能吃太鹹太甜,這樣可以喝胺基酸補體飲嗎?

可以的。胺基酸補體飲主要成分是胺基酸及膳食纖維,其中鈉、糖分含量極低且零膽固醇,敬請安心食用。

 

孕婦可以選胺基酸補體飲來當作補品嗎?

可以的。胺基酸補體飲主要成份來源為小麥胜肽及大豆胜肽,為保健食品,不添加任何化學成分,吸收完全迅速,為您補充完整的營養素。

  

我們家小朋友適合喝胺基酸補體飲來補充營養嗎?

當然適合。成長發育期的孩童都必需有充足的胺基酸蛋白質及其他營養素,敬請搭配良好飲食習慣,並依需求量安心食用。

 

我是素食者,可以喝胺基酸補體飲來補充營養嗎?

可以的。胺基酸補體飲為全素的保健食品,非常歡迎您來使用!

 

胺基酸補體飲該如何食用?

每天一瓶(依需求增減),可直接開瓶飲用,或依口味喜好加水或果汁50~200c.c.稀釋後飲用。建議空腹或餐與餐之間飲用為佳。

 

一次多喝幾瓶有幫助嗎?

由於胺基酸並沒有儲存於人體內的功能,建議每天喝一瓶並搭配良好的飲食習慣,元氣安每瓶含有10000毫克的胺基酸,其營養含量滿足我們每日人體所需。特殊情形可視狀況增減飲用量(如生產及病前病後有大量營養需求)。


訂購相關

 

我要如何訂購?

請點選網頁最上方的「購買元氣安」直接選購,或是了解產品介紹後於同頁面最下方選購,將商品放入購物車並前往結帳即可。

如不方便網頁購物,也可以加入LINE好友或來電由專人為您服務。

 

我要如何付款,交易安全嗎?

我們提供超商取貨付款及物流貨到付款 2種最安全的付款取貨方式。以上兩種付款方式都能提供安心購物體驗。

另外也提供虛擬ATM繳費、信用卡與信用卡三期付款服務,金流皆是透過第三方支付單位「綠界科技」提供金流服務,我們並不會有顧客的信用卡資料,敬請安心。

 

如何確定我已訂購商品成功?

您可至網頁右上會員登入後選取「訂單查詢」,於訂單歷史紀錄確認訂購是否成功。若於元氣安完成訂單,系統也會自動發送下單成功通知信至您的信箱。

 

為什麼在網路上訂購元氣安較為優惠? 我沒有電腦不會上網,那該怎麼辦?

因應網路的普及及網路商店的特性,我們將節省下來的實體通路成本回饋給我們的會員,因此才會和一般實體通路相較優惠。

如您不方便上網的話,可以請方便上網的親朋好友代為訂購,也可以加入LINE好友或來電由專人為您服務歐!

 

請問有實體店面嗎?

目前只有在網站上銷售,如果有實體通路一定會馬上通知大家!

 

海外可以訂購及寄送嗎?

可以的。非常感謝海外朋友的支持! 目前免運費的寄送範圍為台澎金馬地區,誠摯邀請您加入LINE好友由我們專員為您服務,待確認海外收件地點及運費後,即可下單訂購。


寄送相關

 

我要如何收到商品?

我們提供超商取貨、宅配兩種方式。因此您可以選擇到您方便的超商取貨付款,或是宅配到府送件。

 

下單後約何時收到貨?

訂單成立後約3個工作天到貨,如遇國定假日則順延。

 

超過3 - 5個工作天還沒收到貨?

訂單成立後如超過3-5個工作天還沒收到貨,可至會員訂單查詢查看配送狀況,或加入LINE聯繫我們,將有專人為您服務。

 

海外可以訂購及寄送嗎?

可以的。非常感謝海外朋友的支持! 目前免運費的寄送範圍為台澎金馬地區,誠摯邀請您加入LINE好友由我們專員為您服務,待確認海外收件地點及運費後,即可下單訂購。


售後服務

 

我訂購的商品已經送達了,但還是不確定該如何食用,我可以問誰呢?

若您對元氣安的產品、訂單或網站使用上有任何疑問,非常歡迎聯繫我們,將有專人為您服務。

 

開立發票作業說明

我們將開立紙本(二聯式、三聯式)統一發票給您。

 

發票可以指定開立其他品名或金額嗎?

元氣安為正派經營公司,因此發票上商品名稱將依訂購品名及金額開立,請恕無法開立指定品名或金額。

 

請問有實體店面嗎?

目前只有在網站上銷售,如果有實體通路一定會馬上通知大家!


會員服務

 

加入會員需要會費嗎?

不用的。加入元氣安會員終身免費!

 

忘記密碼怎麼辦呢?

請在會員登入頁面左下方點選「忘記密碼嗎?」,接著輸入電子信箱,幾分後將會收到重置密碼的電子郵件,輸入新的密碼建立即可。

 

我所留下的個人資料,會不會有外洩的疑慮?

我們會依照「個人資料保護法」處理您的個人資料。您填寫表格的個人資料,僅供訂單處理與客服使用。此外,產品訂購免註冊,免登錄,訂購也無要求提供機密性資料,如身分證字號、信用卡號等等。因此非常安全。


聯繫我們

 

我還有其他疑問,請問有專人可以諮詢嗎?

有的。非常歡迎您與我們聯絡!

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